Nayma Consultores
Generalidades
Nuestra política de devoluciones y reembolsos abarca 30 días calendario. Pasados 30 días después de la compra no podemos ofrecer un reembolso, devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe encontrarse en su empaque original.
Esta política es sólo para productos físicos.
No se aceptan devoluciones de:
- Gift cards
- ebooks, miniApps, charlas y video cursos grabados
- Inscripciones para eventos presenciales o en línea.
Para completar la devolución, requeriremos la factura o comprobante de pago del producto.
Reembolsos
Una vez que el producto devuelto es recibido e inspeccionado le enviaremos un email para notificar la recepción del producto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso solicitado.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado y le solicitaremos los datos bancarios para hacer la transferencia. Los reembolsos sólo se harán en Bolívares (VES) y los recibirá en un período de tiempo prudencial.
Productos en oferta
No se hacen reembolsos de productos en oferta, promoción o comprados utilizando un cupón de descuento.
Cambios
Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Si necestia hacer un cambio por el mismo producto, por favor envie un email a [email protected] adjunte fotos del producto al momento de recepción, su nombre, apellido, teléfono de contacto. Le indicaremos la oficina de curier al que deberá enviar el producto para su cambio.
Costos de envío
Para regresar un producto debe contactarnos a [email protected] y le indicaremos la oficina de curier al que deberá enviar el producto.
Usted será responsable de pagar sus costos de envío por el regreso del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío le será restado del reembolso.
Dependiendo de su ubicación geográfica, el tiempo de recepción de los productos puede variar.
Utilice sólo las agencias de curier que le sean indicadas por el equipo de Nayma Consultores. No garantizamos que recibiremos su envío, ni siquiera usando las agencias indicadas, pues la responsabilidad del envío recae en el curier.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos a [email protected] para preguntas e inquietudes relacionadas con reembolsos y devoluciones.